Foire aux questions

Mon poids excède la limite permise. Puis-je faire l’activité quand même?

Malheureusement, pour des raisons de sécurité, les conditions d’admission des activités sont strictes et se doivent d’être respectées, et ce même si vous ne pesez qu’un kilo de plus. Notez que votre poids et/ou grandeur pourrait être vérifié à votre arrivée.

Que fait-on s’il pleut ?

Si vous avez une réservation pour une activité, elle a lieu quelle que soit la température, à moins de conditions météorologiques extrêmes (ex. : orages électriques, vents violents). La décision d’annuler une activité est laissée au seul jugement des administrateurs de Parc Aventures Cap Jaseux.

Si vous n’avez aucune activité prévue, vous pourrez vous abriter à l’intérieur du pavillon principal ou sous l’un de nos patios recouverts, où vous pourrez discuter autour d’un feu.

Est-ce que les enfants peuvent participer sans adulte?

Les enfants de moins de 14 ans doivent être accompagnés d’un adulte sur le site (et parfois sur le parcours, selon l’activité). Les jeunes de 14 à 17 ans peuvent participer seuls avec une autorisation parentale signée.

Faut-il réserver les activités à l’avance?

Oui, la réservation en ligne est fortement recommandée, surtout en haute saison ou les fins de semaine. Cela garantit votre place et facilite la préparation de l’équipement. Pour les groupes ou demandes spéciales, il est possible de réserver par téléphone ou par courriel.

Puis-je faire les activités si j’ai le vertige?

Oui, mais cela dépend de votre confort personnel. Les parcours sont sécurisés, et nos guides sont formé·e·s pour accompagner et rassurer les participant·e·s. La via ferrata est plus exigeante en hauteur — il est possible d’en discuter avec un guide avant la réservation.

Peut-on pêcher ?

Il est effectivement possible de pêcher en bordure du fjord. Aucun permis n’est nécessaire. Vous devez toutefois apporter vos propres équipements. Les prises possibles sont: la truite de mer, l’éperlan, le bar rayé (attention, la remise est obligatoire pour ce type de poisson).

Les hébergements sont-ils isolés ou proches les uns des autres?

Chaque hébergement offre un niveau d’intimité variable selon son emplacement. Certains sont nichés en forêt et offrent un cadre plus retiré, tandis que d’autres se trouvent dans des secteurs plus conviviaux et familiaux, à proximité d’autres unités.
Bien que nous fassions tout notre possible pour préserver la tranquillité et le respect entre les visiteurs, il est important de noter que nous ne pouvons pas garantir une intimité totale en tout temps, en raison de la configuration naturelle du site et de sa vocation familiale et collective.

La literie est-elle incluse dans les hébergements ?

Non. Aucun hébergement n’inclut la literie.
Vous devez donc apporter vos propres draps, oreillers, couvertures ou sacs de couchage, ainsi que vos serviettes.
Cette politique s’applique à tous les types d’hébergement, incluant les chalets, cabines, pods, dômes, sphères suspendues, maisons dans les arbres et emplacements de camping.
Chaque unité est toutefois équipée de matelas pour assurer votre confort et votre sécurité.

Le Parc est-il ouvert en hiver?

Oui ! Le Parc Aventures Cap Jaseux est désormais une destination quatre saisons. En hiver, plusieurs activités sont offertes : Fjord en Arbres hivernalVia Ferratapêche blanche et randonnée en raquettes.
Côté hébergement, nos dômespodschalets accessibles et cabines en bois rond sont disponibles pour profiter pleinement de la saison froide.
Veuillez toutefois noter que le parc est fermé entre les saisons, soit pendant les mois de novembre et avril, afin de préparer l’ouverture suivante et d’assurer l’entretien du site.

Puis-je arriver après la fermeture de l’accueil ?

Oui, mais uniquement si vous avez une réservation d’hébergement. Dans ce cas, une enveloppe à votre nom sera déposée près de la porte de l’accueil, contenant toutes les informations nécessaires pour accéder à votre unité (carte, clés ou code, directives, etc.).
Veuillez noter qu’il n’est pas possible d’accéder au site après la fermeture pour d’autres raisons (activités, visite, etc.). Pour toute arrivée tardive, assurez-vous de nous en informer à l’avance afin que tout soit prêt pour votre arrivée autonome.

Offrez-vous des activités pour les groupes ou entreprises?

Oui. Le parc accueille des groupes scolaires, corporatifs et touristiques. Des forfaits personnalisés peuvent inclure hébergement, repas et activités d’aventure, selon vos besoins.
Pour toute demande, question ou réservation, veuillez communiquer avec l’assistante aux ventes et marketing au 418-674-9114, poste 15 ou au [email protected].

Le site est-il accessible aux personnes à mobilité réduite?

Oui. Depuis 2024, de nouvelles infrastructures ont été conçues pour favoriser l’accessibilité universelle, incluant certains hébergements, pavillons, sentiers et espaces communs.

L’eau est-elle potable sur le site?

Oui, l’eau est potable à tout point d’eau sur le site!

Y a-t-il un service de restauration sur place?

Il n’y a pas de restaurant permanent, mais des collations, boissons et produits locaux sont offerts à la boutique selon la saison. Plusieurs restaurants sont situés à proximité dans le village de Saint-Fulgence.

Les animaux de compagnie sont-ils admis sur le site ?

Le Parc Aventures Cap Jaseux est l’un des rares parcs où les animaux en laisse sont admis. Ils le sont dans les sentiers pédestres, à la plage, au camping et dans les cabines équipées en bois rond. Attention! Ils ne sont pas autorisés à l’intérieur des dômessphères suspenduesmaisons dans les arbrespods et chalets accessibles.

Comment puis-je effectuer une réservation ?

Vous pouvez réserver en ligne via la section « Réserver en ligne » ou en téléphonant au 1-888-674-9114. Nos préposé(e)s au service à la clientèle se feront un plaisir de vous aider à planifier un séjour des plus agréables.

Quels sont les modes de paiement acceptés ?

À votre arrivée sur le site, vous pouvez payer en argent comptant, par débit, par carte de crédit (Visa, Mastercard, American Express) ou par chèque de voyage (veuillez noter que les chèques personnels ne sont pas acceptés).

Peut-on se rendre au Parc Aventures Cap Jaseux avec un campeur, motorisé, tente-roulotte, etc. ?

Oui, il est possible d’accéder au Parc Aventures Cap Jaseux avec un véhicule récréatif (VR), une roulotte ou un autre véhicule de grande dimension. Nos installations sont adaptées pour vous accueillir.
Veuillez toutefois noter que l’accès comporte deux pentes importantes :

Une côte asphaltée d’environ 500 m avec une pente de 20 % ;

Puis un chemin en gravier d’environ 3 km, moins abrupt mais plus long.
Nous recommandons la prudence, particulièrement pour les véhicules lourds ou lors de conditions météorologiques défavorables.